Chính sách đổi, trả hàng
Với mong muốn đảm bảo quyền lợi và tạo ra sự thoải mái khi khách hàng lựa chọn mua sản phẩm, Nội Thất Nam Anh áp dụng chính sách đổi trả hàng được quy định cụ thể như sau:
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Quý khách có thể đổi trả hàng hóa nếu sản phẩm gặp phải các trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
– Sản phẩm không đúng như trên thông tin đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài của sản phẩm (*khi vừa giao) không nguyên vẹn như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
– Không áp dụng đổi trả nếu sản phẩm không lỗi.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm phải đúng với sản phẩm khách hàng đã đặt hàng: Chỉ áp dụng đổi cho cùng mã sản phẩm đã mua.
– Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên thùng, bao bì của sản phẩm và đầy đủ phụ kiện và quà tặng (nếu có) đi kèm.
– Sản phẩm không bị lỗi hình thức như trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,… hay biến dạng bề mặt và linh kiện bên trong.
– Thời gian đổi trả chỉ trong vòng 7 đến 30 ngày tùy thuộc vào sản phẩm kể từ khi giao hàng.
PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ
– Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mang sản phẩm đến các cửa hàng của Nội Thất Nam Anh để thực hiện đổi hàng hoặc trả hàng.
– Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Nội Thất Nam Anh sẽ hỗ trợ đổi trả tại nhà sau khi có xác nhận của Kỹ thuật viên kiểm tra tại nhà khách hàng.
CÁCH THỨC HOÀN TIỀN
– Hoàn tiền mặt tại cửa hàng: Áp dụng cho các giao dịch thanh toán bằng tiền mặt khi quý khách đến trả hàng trực tiếp.
– Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho các giao dịch thanh toán bằng thẻ hoặc chuyển khoản. Tiền sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 7-10 ngày làm việc.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
– Sản phẩm không lỗi không áp dụng đổi trả: Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm không có lỗi từ nhà sản xuất.
– Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc đã lắp đặt: Không áp dụng đổi trả trong mọi trường hợp.
Nội Thất Nam Anh luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
– Qua chuyên viên kinh doanh.
– Gọi Hotline 079.635.9999 hoặc liên hệ qua website: www.noithatnamanh.com
