Chính sách giao hàng
I. CÁC PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG HOẶC CUNG ỨNG DỊCH VỤ
- Giao Hàng Và Lắp Đặt Tận Nơi Miễn Phí:
- Nội thành Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nơi hoàn toàn miễn phí cho khách hàng.
- Khách Hàng Tự Nhận Hàng Tại Cửa Hàng:
- Quý khách có thể đến trực tiếp các showroom của chúng tôi để nhận hàng và được hỗ trợ tư vấn thêm nếu cần.
- Giao Hàng Ngoại Tỉnh:
- Giao qua đơn vị vận chuyển (chành xe): Áp dụng cho khách hàng ở ngoại tỉnh muốn nhận hàng thông qua các đơn vị vận chuyển.
- Dịch vụ vận chuyển & lắp đặt có tính phí: Chúng tôi cung cấp dịch vụ này với chi phí tùy thuộc vào vị trí địa lý và loại sản phẩm. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chuyên viên tư vấn kinh doanh để biết thêm chi tiết.
II. THỜI HẠN ƯỚC TÍNH CHO VIỆC GIAO HÀNG
- Nội Thành:
- 1-2 ngày: Tính từ ngày đặt hàng đối với sản phẩm có sẵn.
- 1-2 ngày: Tính từ ngày sản phẩm về kho hàng đối với sản phẩm phải đặt hàng.
- Ngoại Tỉnh:
- 3-7 ngày: Tùy thuộc vào phương thức vận chuyển, ngày chốt đơn hàng và nhận cọc.
III. CÁC GIỚI HẠN VỀ MẶT ĐỊA LÝ CHO VIỆC GIAO HÀNG
Không Có Giới Hạn Cụ Thể: Tùy vào nhu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ phù hợp.
- Giao Qua Chành Xe: Áp dụng cho các khu vực xa hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
- Giao Hàng Và Lắp Đặt Có Tính Phí: Áp dụng cho các khu vực ngoại tỉnh, phí dịch vụ sẽ được thông báo cụ thể dựa trên vị trí địa lý và loại sản phẩm.
IV. PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM VỀ CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN
1. Trách Nhiệm Của Nội Thất Nam Anh
- Cung Cấp Chứng Từ Đầy Đủ:
- Hóa đơn mua hàng.
- Phiếu bảo hành.
- Hướng dẫn sử dụng.
- Các tài liệu kỹ thuật liên quan.
- Kiểm Tra Trước Khi Giao Hàng:
- Đảm bảo tất cả chứng từ và sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Thông Báo Kịp Thời:
- Nếu có bất kỳ thay đổi hoặc chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng.
2. Trách Nhiệm Của Đơn Vị Cung Ứng Dịch Vụ Logistics
- Bảo Quản Hàng Hóa Và Chứng Từ:
- Đảm bảo an toàn cho sản phẩm và các chứng từ kèm theo trong suốt quá trình vận chuyển.
- Giao Hàng Đúng Hẹn:
- Tuân thủ thời gian giao hàng đã được thỏa thuận.
- Thông Báo Sự Cố:
- Kịp thời thông báo cho Nội Thất Nam Anh nếu xảy ra bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến quá trình giao nhận.
3. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
- Kiểm Tra Khi Nhận Hàng:
- Vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và các chứng từ đi kèm ngay khi nhận hàng.
- Thông Báo Vấn Đề Phát Sinh:
- Nếu phát hiện thiếu sót hoặc sai lệch, xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Lưu Ý Quan Trọng
- Chậm Trễ Trong Việc Giao Hàng Hoặc Cung Ứng Dịch Vụ:
- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng.
- Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu muốn.
- Hỗ Trợ Khách Hàng:
- Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email được cung cấp bên dưới.
Nội Thất Nam Anh cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn nỗ lực hoàn thiện quy trình làm việc và hợp tác chặt chẽ với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Liên Hệ Với Chúng Tôi:
- Hotline: 079.635.9999
- Email: noithatnamanh.com@gmail.com
